FAQ

商品について

取り置きはできますか?

お取り置きは承っておりません。ご了承ください。

リングサイズが分からないのですが…

当店のリングゲージ・レンタルサービスをご利用頂くか、ご自身でリングゲージを購入頂き、サイズを測られることをお勧めいたします。
また、幅が広いリングをお求めの場合は、平打ちリング・ゲージをご使用いただくか、通常のリングサイズより1~2号ほど大きいサイズのご購入をお勧めいたします。

リングゲージのレンタルサービスは、ご注文確定後のお客様に限らせて頂いております(日本国内のみ)。詳しくは、こちらをご覧ください。
このサービスをご利用になった場合は、リングゲージご返却後から制作、発送となりますので、ご了承ください。

リングサイズ・チャートは、こちらをご覧ください。

お支払い、発送について

支払い方法は、どのようなものがありますか?

Apple Pay、MasterCard、Visa、American Express、Paypal、銀行振込(日本国内のみ)での決済がご利用頂けます。

個人情報、クレジットカード番号を入力するのが不安です。

全てのお客様の情報はSSL暗号化通信により保護されています。また、サードパーティー(Paypal/Stripe)が提供する決済サービスを導入しているため、当店がお客様のクレジットカード情報を受け取ることはございません。安心してご利用ください。

[Paypal(ペイパル)とは?]
Paypalは、インターネット上の便利な【デジタルおさいふ】です。Paypalにクレジットカード情報を登録しておけば、IDとパスワードだけで決済完了。お店に大切なカード情報を知らせることなく、より安全に支払いができます。Paypalアカウントの開設は、決済方法でPayPalを選択して必要事項を入力するだけなのでかんたんです。

[Stripe(ストライプ)とは?]
Stripeは、世界100カ国以上、10万社以上の企業で使用されているオンライン決済代行サービスです。

海外発送はできますか?

海外へ発送可能です。
詳しくは、「配送方法、送料について」をご覧ください。

ギフトラッピングはできますか?

無料でギフトラッピングを承っております。詳しくは、「ギフトラッピング」をご覧ください。

ご注文のキャンセル、返品、交換について

注文確定後のキャンセル、変更はできますか?

原則、ご注文手続き完了後のキャンセル、変更は致しかねます。
タイミングやご注文内容によっては、対応が可能な場合もございますので、まずはContactページよりご連絡ください。

返品、交換はできますか?

返品、交換は未使用の商品に限り承ります(予約、受注生産品は不可)。
詳しくは、「返品、交換について」をご覧ください。

注文したものと違うものが届いたのですが…

お手数をお掛けしますが、商品到着後7日間以内にContactページよりご連絡ください。返品・交換のご対応をさせていただきます。
※返品期限はお届け日から14日間です。

アカウント

アカウントを削除したいのですが…

こちらのページより、アカウント削除申請をお願いいたします。通常5営業日以内にアカウントを削除いたします。