返品、交換について

不良品、またはオーダーしたものと違う商品が届いた場合

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にCONTACTページからご連絡ください。当店よりご返送、交換方法のご連絡をさせていただきます(返送・交換商品の送料・手数料は当店が負担いたします)。 交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となります。交換品がご用意できない場合、あらためてご連絡させていただきます。 ※受注生産品の場合は1から制作となりますので1-3週間程お待ち頂くことがございます。 ※ご返却頂いた商品がお客様のお手元で不良になったと判断した場合は返送させていただく場合がございます。

お客様都合の返品、交換の場合

返品、交換は未使用の商品に限り承ります。商品到着後7日間以内にCONTACTページよりご連絡ください。当店よりご返送、交換方法のご連絡をさせていただきます。
商品の返却は商品到着後14日間以内の発送をお願い致します。送料はお客様のご負担になります。また、商品をお届けする際に発生した送料は返金しかねます。送料無料のアイテム、または送料無料キャンペーン中で送料を支払っていない場合でも、通常の送料を差し引いた金額を返金致します。
ご返送はレターパック ライト、宅急便コンパクトなど追跡可能な方法でご送付下さい。

※商品が到着した日が1日目となります。例)1月1日に商品が到着した場合は、1月7日までにコンタクトフォームよりご連絡ください。また、商品のご返却は1月14日までとなります。

下記の条件に当てはまるものは、交換不可となりますので、ご了承ください。

[ジュエリー、アクセサリー]

  • ピアス(衛生上の理由で、交換不可となります)
  • ご使用の痕が見受けられる商品
  • 付属品(BOX・巾着など)が紛失、破損、汚損した商品
  • 予約商品
  • カスタムオーダー品
  • 受注生産商品
  • カスタマイズ、サイズ直しをした商品
  • 商品到着後、8日以上経過した商品
  • 過度な返品・交換を繰り返している場合

[衣類など、その他の商品]

  • ご使用済み、または洗濯、クリーニングをされたと判断できる商品
    ※ご試着・サイズ確認の際は服の上からご着用ください。また、ファンデーションや香水の匂いの付着などにご注意下さい。
  • お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
  • タグなどが外れてしまった商品
  • カスタムオーダー品
  • 商品到着後、8日以上経過した商品
  • 過度な返品・交換を繰り返している場合

ご不明な点、ご質問等ございましたら、 CONTACTページよりお気軽にご連絡ください。