よくある質問

商品について

取り置きはできますか?

お取り置きは承っておりません。ご了承ください。

リングサイズが分からないのですが…

当店のリングゲージ・レンタルサービスをご利用頂くか、ご自身でリングゲージを購入頂き、サイズを測られることをお勧めいたします。
また、幅が広いリングをお求めの場合は、平打ちリング・ゲージをご使用いただくか、通常のリングサイズより1~2号ほど大きいサイズのご購入をお勧めいたします。
リングサイズ・チャートは、こちらをご覧ください。

シルバージュエリーのお手入れ方法は?

こちらをご覧ください。

お支払い、発送について

支払い方法は、どのようなものがありますか?

Apple Pay、Google Pay、PayPal、クレジットカード決済、銀行振込がご利用頂けます。

個人情報、クレジットカード番号を入力するのが不安です。

全てのお客様の情報はSSL暗号化通信により保護されています。また、サードパーティー(Paypal/Shopify)が提供する決済サービスを導入しているため、当店がお客様のクレジットカード情報を受け取ることはございません。安心してご利用ください。

[Paypal(ペイパル)とは?]
Paypalは、インターネット上の便利な【デジタルおさいふ】です。Paypalにクレジットカード情報を登録しておけば、IDとパスワードだけで決済完了。お店に大切なカード情報を知らせることなく、より安全に支払いができます。Paypalアカウントの開設は、決済方法でPayPalを選択して必要事項を入力するだけなのでかんたんです。

[Shopify(ショッピファイ)とは?]
世界No.1シェアのネットショップ作成サービスです。使い易さ、セキュリティー面で当店はこのプラットフォームを使用して、オンラインショップを運営しております。

海外発送はできますか?

海外へ発送可能です。詳しくは、「配送方法、送料について」をご覧ください。

ギフトラッピングはできますか?

無料でギフトラッピングを承っております。詳しくは、「ギフトラッピング」をご覧ください。

ご注文のキャンセル、返品、交換について

注文確定後のキャンセル、変更はできますか?

原則、ご注文手続き完了後のキャンセル、変更は致しかねます。
タイミングやご注文内容によっては、対応が可能な場合もございますので、まずはContactページよりご連絡ください。

返品、交換はできますか?

【不良品、またはオーダーしたものと違う商品が届いた場合】
お手数ですが商品到着後7日間以内にCONTACTページよりご連絡ください。返品・交換のご対応をさせていただきます。
※返品期限はお届け日から14日間です。

【お客様のご都合での返品、交換】
返品、交換は未使用の商品に限り承ります。商品到着後7日間以内にCONTACTページよりご連絡ください。送料は、お客様のご負担になります。また、返品の場合、商品をお届けする際に発生した送料は返金しかねます。
下記の条件に当てはまるものは、交換不可となりますので、ご了承ください。

  • ピアス(衛生上の理由で、交換不可となります)

  • ご使用の痕が見受けられる商品

  • 付属品(BOX・巾着など)が紛失、破損、汚損した商品

  • 予約商品

  • 受注生産商品

  • カスタマイズ、サイズ直しをした商品

  • 商品到着後、8日以上経過した商品

注文したものと違うものが届いたのですが…

お手数をお掛けしますが、商品到着後7日間以内にContactページよりご連絡ください。返品・交換のご対応をさせていただきます。
※返品期限はお届け日から14日間です。