よくある質問

商品に関して

取り置きはできますか?

お取り置きは承っておりません。ご了承ください。

リングサイズが分からないのですが…

当店のリングゲージ・レンタルサービスをご利用頂くか、ご自身でリングゲージを購入頂き、サイズを測られることをお勧めいたします。
また、幅が広いリングをお求めの場合は、平打ちリング・ゲージをご使用いただくか、通常のリングサイズより1号大きいサイズのご購入をお勧めいたします。
リングサイズ・チャートは、こちらをご覧ください。

シルバージュエリーのお手入れ方法は?

こちらをご覧ください。

カスタマイズに関して

ゴールドで制作することできますか?

18K、14K、10Kでの制作承ります。一部制作が難しいものもございますので、まずはお問い合わせ下さい。

イニシャルなどの彫刻を入れることは可能ですか?

可能です(デザインによってはできない可能性がございます)。詳しくはこちらをご覧ください。

自分で持っている天然石を使用することは可能ですか?

天然石の状態によっては石留めの際に破損してしまう可能性がございますので、こちらで手配できる石以外は使用できません。ご了承下さい。

お支払い、発送について

支払い方法は、どのようなものがありますか?

Apple Pay、Google Pay、PayPal、Paidy、クレジットカード決済(VISA、Master Card、American Express)、銀行振込がご利用頂けます。
※PayPalの場合、JCB、ディスカバーカードでのお支払いが可能です。

PayPal:
Paypalの登録情報を利用してお買い物できる決済方法です。
https://www.paypal.com/jp/

Paidy:
・メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。事前登録・クレジットカードは必要ありません。
・月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回。1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。
・下記のお支払い方法がご利用いただけます。
 口座振替(支払手数料:無料)
 コンビニ支払手数料:356円税込
 銀行振込支払手数料:金融機関により異なります
https://paidy.com

個人情報、クレジットカード番号を入力するのが不安です。

全てのお客様の情報はSSL暗号化通信により保護されています。また、サードパーティー(Paypal/Shopify)が提供する決済サービスを導入しているため、当店がお客様のクレジットカード情報を受け取ることはございません。安心してご利用ください。

[Paypal(ペイパル)とは?]
Paypalは、インターネット上の便利な【デジタルおさいふ】です。Paypalにクレジットカード情報を登録しておけば、IDとパスワードだけで決済完了。お店に大切なカード情報を知らせることなく、より安全に支払いができます。Paypalアカウントの開設は、決済方法でPayPalを選択して必要事項を入力するだけなのでかんたんです。

[Shopify(ショッピファイ)とは?]
世界No.1シェアのネットショップ作成サービスです。使い易さ、セキュリティー面で当店はこのプラットフォームを使用して、オンラインショップを運営しております。

海外発送はできますか?

海外へ発送可能です。詳しくは、「配送方法、送料について」をご覧ください。

ギフトラッピングはできますか?

ギフトラッピングを承っております。詳しくは、「ギフトラッピング」をご覧ください。

ご注文のキャンセル、返品、交換について

注文確定後のキャンセル、変更はできますか?

原則、ご注文手続き完了後のキャンセル、変更は致しかねます。
タイミングやご注文内容によっては、対応が可能な場合もございますので、まずはContactページよりご連絡ください。

返品、交換はできますか?

【不良品、またはオーダーしたものと違う商品が届いた場合】
お手数ですが商品到着後7日間以内にCONTACTページよりご連絡ください。返品・交換のご対応をさせていただきます。
※返品期限はお届け日から14日間です。

【お客様のご都合での返品、交換】
返品、交換は未使用の商品に限り承ります。商品到着後7日間以内にCONTACTページよりご連絡ください。送料は、お客様のご負担になります。また、返品の場合、商品をお届けする際に発生した送料は返金しかねます。
下記の条件に当てはまるものは、交換不可となりますので、ご了承ください。

  • ピアス(衛生上の理由で、交換不可となります)

  • ご使用の痕が見受けられる商品

  • 付属品(BOX・巾着など)が紛失、破損、汚損した商品

  • 予約商品

  • 受注生産商品

  • カスタマイズ、サイズ直しをした商品

  • 商品到着後、8日以上経過した商品

注文したものと違うものが届いたのですが…

お手数をお掛けしますが、商品到着後7日間以内にContactページよりご連絡ください。返品・交換のご対応をさせていただきます。
※返品期限はお届け日から14日間です。