ご利用ガイド

ご注文をいただいてから、ひとつひとつお作りします。
在庫がある商品でも磨き上げなどの仕上げの作業を施して発送しております。

在庫がある商品： 決済完了後、3営業日以内に発送いたします。
受注生産・カスタム商品（彫刻・サイズオーダー）： 決済完了後、10-15営業日のお時間をいただいております。

※プレゼントなどでお急ぎの場合は、ご注文前にお問い合わせフォームよりご相談ください。可能な限り対応させていただきます。

配送中の紛失や破損を防ぐため、原則として対面でお受け取りいただける配送方法を推奨しておりますが、お買い上げ金額や用途に合わせて以下の配送方法をお選びいただけます。

国内配送

宅急便コンパクト（対面受取）：700円
ドライバーより対面でお渡しいたします（補償額3万円まで）。

※日時指定：発送完了メールに記載の伝票番号より、クロネコメンバーズ等でご指定いただけます。

ネコポス（ポスト投函）：350円

— 合計金額 7,000円未満のみ選択可能です

ご自宅のポストへ投函・配達します。

※日時指定不可。
※引受限度額は3,000円（税込）となります。ギフトでのご利用や、配送中の事故がご心配な方は、対面受取の「宅急便コンパクト」をおすすめいたします。

お買い上げ金額が税込 9,000円以上の場合、送料無料となります。

海外配送

配送方法：EMS（国際スピード郵便）

アメリカ合衆国：3,900円
カナダ・オーストラリア・ニュージーランド・フィンランド・フランス・ドイツ・ハンガリー・オランダ・ポーランド・スペイン・スウェーデン・スイス・イギリス・アイルランド・アイスランド・チェコ・ポルトガル：3,150円
マレーシア・シンガポール：1,900円
香港・韓国・台湾：1,450円

※現在、上記以外の国への発送は対応しておりません。
※お届けの際に輸入関税や諸税が発生する場合がございます。その際の費用はお客様のご負担となります。

お支払い方法

クレジットカード（Visa, Mastercard, Amex, JCB）、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay等がご利用いただけます。

Apple Pay、Google Pay、PayPal、Paidy、クレジットカード決済、コンビニ決済、PayPay 、LINE Pay銀行振込がご利用頂けます。

利用可能なクレジットカード

Visa、MasterCard、American Express、JCB

※PayPal経由でのお支払いの場合は、上記のカードに加えDiscoverカードもご使用頂けます。

カード決済のセキュリティーについて

クレジットカード決済にはサードパーティー（Shopify/Paypal）が提供する決済サービスを導入しているため、当店がお客様のクレジットカード情報を受け取ることはございません。安心してご利用ください。

チェックアウトのお支払い方法で「KOMOJU・コンビニ/その他」をご選択下さい。ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートでお支払い頂けます（セブンイレブンはご利用頂けません。）。

コンビニでのお支払い時に商品合計金額（送料を含む）に決済手数料として190円（税込）が加算されます。

※合計金額（税込）が30万円以上のご注文にはご利用いただくことはできません。※注文日の翌日から3日以内がお支払い期限となります。

チェックアウトのお支払い方法で「スマホ決済 - KOMOJU」をご選択下さい。

KOMOJUとは
KOMOJU（コモジュ）は、現在数千社もの企業、個人事業主のオンライン決済を支援しているテクノロジー企業。安心してご利用いただける日本の決済サービスです。
Komojuのウェブサイト

※合計金額（税込）が30万円以上のご注文にはご利用いただくことはできません。※注文日の翌日から3日以内がお支払い期限となります。

Paypalは、インターネット上の便利な【デジタルおさいふ】です。Paypalにクレジットカード情報を登録しておけば、IDとパスワードだけで決済完了。お店に大切なカード情報を知らせることなく、より安全に支払いができます。Paypalアカウントの開設は、決済方法でPayPalを選択して必要事項を入力するだけなのでかんたんです。
Paypalのウェブサイト

メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。事前登録・クレジットカードは必要ありません。
月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて１回。1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。
下記のお支払い方法がご利用いただけます。口座振替（支払手数料：無料）コンビニ（支払手数料：356円税込）銀行振込（支払手数料：金融機関により異なります）https://paidy.com

キャンセル・変更について

システムの都合上、ご注文確定後の自動キャンセルはできません。間違いがあった場合は、速やかに「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
※受注生産品の制作開始後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。

オンラインでも安心してリングをお選びいただけるよう、2つの安心サポートをご用意しております。

— サイズ交換・調整について（1回無料）

天然石や刻印が入っていない「シルバー/真鍮製品」および「ビーズネックレス類」は、商品到着後7日以内であれば、1回限りサイズ交換または調整が可能です。

対象商品：

リング（天然石なし・刻印なし）
ネックレス、ブレスレット、バングル（シルバー/真鍮製）
ビーズネックレス、ビーズブレスレット

対応内容：

リング・バングル：サイズ交換
ネックレス・チェーンブレスレット：チェーンの長さ変更、コマ調整
ビーズ製品：組み直しによる長さ調整

交換費用：無料

※大幅に長さを足す場合（例：+10cm以上など）は、追加のビーズ代・材料費をいただく場合がございます。

送料：

日本国内からのご依頼
ご返送時：お客様ご負担（元払い）
再発送時：当店負担
海外からのご依頼（International Orders）
往復送料（ご返送＋再発送）ともに、お客様ご負担となります。
再発送の送料は、交換品の完成後に別途ご請求させていただきます（地域により約1,500円〜4,000円程度）。

ご注意：

ゴールド製品（K10/K18）の「サイズアップ（長くする）」は、材料費実費を別途お見積もりさせていただきます（サイズダウンは無料です）。
未使用品（ご試着のみ）に限ります。

■ 交換品の納期について

SWING JEWELRYでは在庫を持たず、受注生産を行っております。
サイズ交換につきましても、ご返送品が到着してから鋳造（キャスト）を行い、新しいサイズを一から製作いたします。
そのため、通常の納期と同様に約2〜3週間（10〜15営業日）ほどのお時間をいただきます。
お急ぎのところ大変恐縮ですが、お客様にぴったりのサイズで丁寧に仕上げ直しますので、到着までお待ちください。
※ビーズ製品やチェーン調整のみの場合は、3〜5営業日ほどで発送可能です。

— カスタムオーダー向け「サイズ確認サービス」

※本サービスは日本国内在住の方（配送先が日本国内の方）限定となります。

石留め・刻印などのカスタム品や、高価なゴールド製品をご注文のお客様向けに、本制作に入る前にサイズ感を確認できるサービスです。

■ 対象とサービス内容

1. シルバー・真鍮のカスタム品（石留め・刻印あり）

有料オプション（ご注文時に選択）

加工前（石留め・刻印前）のリング「1本」をお届けします。ご試着後、サイズが合っていれば返送いただき、そのまま仕上げ加工に入ります。

2. ゴールド製品（K10 / K14 / K18 等）

標準付帯（無料） ※商品代金に含まれています

高価な素材のため、失敗のないよう「シルバー製または樹脂製のサンプルリング」を前後サイズ含め「3〜5本」お届けします。
ご自宅でゆっくり着け比べ、最適なサイズを決定していただいてから、ゴールドでの本制作を開始いたします。

■ サービスの流れ

仮配送：
リング（またはサンプル一式）と、返送用の封筒をお届けします。
10営業日以内に発送いたします。

ご試着：
ご自宅でサイズ感をお確かめください。

ご返送：
同封の封筒にリングを入れ、ご返送ください。

サイズOKの場合
→ そのまま仕上げ加工に入ります。
シルバー：返送商品を確認後、5営業日程で発送予定です。
ゴールド：返送商品を確認後、10営業日程で発送予定です。

サイズNGの場合
→ サイズ変更希望の旨をお知らせください（※作り直しとなるため、納期が+5〜10営業日ほどかかります）。

完成・お届け：
最終的な仕上げを行い、完成品をお届けします。

■ 配送方法

確実なやり取りのため、往復ともに「対面手渡し・記録の残る配送」を使用します。

お届け時（当店→お客様）：宅急便コンパクト（ヤマト運輸）
ご返送時（お客様→当店）：レターパックプラス（日本郵便）- 当店で用意し同封します

■ 返送時の手順

同封されている赤い封筒（レターパックプラス）にリングを入れ、お近くの郵便局窓口にお持ち込みいただくか、**集荷依頼（無料）**をご利用ください。

※ポスト投函も可能ですが、安全のため対面でのお渡しを推奨しております。

SWING JEWELRYの作品は天然素材を使用し、手作業で製作しているため、若干の個体差がございます。あらかじめご了承ください。

素材の特性について

天然石： 天然の鉱物を使用しているため、色味・模様・インクルージョン（内包物）に個体差があります。「写真とイメージが違う」等の理由での返品はお受けできません。世界に一つだけの表情をお楽しみください。
シルバー・真鍮製品： 経年変化（硫化・酸化）により変色や曇りが発生しますが、専用のクロスで磨くことで輝きを取り戻します。使い込むほどに増す「味」として愛用いただければ幸いです。

メンテナンス・修理について

末長くご愛用いただくために、ご購入後のメンテナンスを承っております。お問い合わせフォームよりご相談ください。

磨き直し（新品仕上げ）： くすみが気になってきた場合、有料にてクリーニング・磨き直しを承ります。
※表面の細かい生活傷は綺麗になりますが、深い傷や打痕（大きな凹み）は完全に消えない場合がございます。無理に削ると形状が変わってしまうため、馴染ませる程度の仕上げとなります。
サイズ直し： ご購入後のサイズ変更は有料にて承ります（デザインにより不可能な場合もございます）。
修理： チェーン切れや石取れなど、状態に合わせて修理いたします。まずはお写真とともにご相談ください。